问题现象 异常关机（如断电、强制关机等）后可能会造成启动分区损坏。重启后会进入UEFI Shell界面，如图所示。 电脑开机黑屏报错“UEFI SHELL”界面图 问题原因 1、EFI分区数据损坏（问题一） 2、硬盘异常（问题二） 3、BI
问题现象 在UOS系统上创建共享文件夹并设置共享密码，使用其他电脑测试共享文件夹成功编辑访问，但在打印机上注册刚创建的共享文件夹地址后去打印机上发送扫描任务进行测试，提示扫描发送任务失败，查看打印机的错误提示“登录错误”： 问题分析
问题现象 全版本在异常关机（如断电、强制关机等）后会造成系统分区损坏。重启后未显示grub界面，仅有一个光标显示。 开机黑屏，仅剩左上角一个光标显示界面 问题原因 引导分区数据损坏 解决方案 步骤一：制作livecd工具盘
问题描述 场景一 启动进到grub界面客户机电脑更新提醒功能未关闭，新版本推出后，客户点击更新提示进行系统更新导致系统无法正常启动，启动直接进到grub命令行，如下界面： 场景二 点击任一图标闪退到登录界面手动引导系统后，但由于客户机安装了奇安
问题现象 Windows系统上硬盘直接取下来插在已经安装好UOS系统的电脑上，在文件管理器里打开Windows硬盘，提示“挂载为只读模式”，如下图： 现象截图 在文件管理器里打开Windows硬盘，无权限进行操作，文件均带锁，如下图： 带锁截图
问题现象 在使用过程中，经常会遇到U盘或者移动硬盘带锁导致无法写入数据，如下图 U盘文件带锁的界面 问题原因 可能是由于：部分情况下，之前往U盘中写入文件操作时，没有点击安全弹出而是立即手动拔出，导致引发安全机制锁住了全部文件；U盘质量不好在双系统下使
问题描述 系统启动后，在登录界面正确输入密码后又自动跳回到登录界面，无法进入桌面。 问题根因 1、data分区使用率100%导致无法进入系统，可能是回收站或者系统日志文件过多导致，具体原因要进系统排查； 2、系统升级过程中由于断电、断网等意外情况导致的电脑异常
注意：涉及数据，请谨慎操作，做好数据备份！！！ 注意：涉及数据，请谨慎操作，做好数据备份！！！ 注意：涉及数据，请谨慎操作，做好数据备份！！！ 问题描述 问题一：插入U盘后文件带锁无法编辑 根本原因 多数情况下，客户U盘文件系统是类FAT格
问题描述 系统更新失败或者更新过程中强制断电，导致桌面环境相关组件包的状态不正常，从而出现登录进入桌面后任务栏不显示，几秒钟后自动退出到登录界面，如下图： 故障处理 步骤一 按Ctrl+Alt+F2进入tty2命令行，如下： 步骤
问题现象 以添加惠普P1108打印机为例，在打印管理器中，选中目标打印机点击“安装驱动”后弹出“安装失败 lpadmin：无效的device-url值”的错误提示窗口。 安装失败的报错界面 问题原因 系统打印管理服务CUPS调用接口时无法发现打印机，原
